Időpontfoglalási és lemondási szabályzat

Kérjük, hogy időpontfoglalás előtt figyelmesen olvasd el az alábbi tájékoztatót.
Az időpont lefoglalásával és a szolgáltatások igénybevételével automatikusan elfogadod az itt leírt feltételeket.

Általános tudnivalók

Szépségipari szakemberként nap mint nap vendégekkel dolgozunk. A nyugodt, minőségi munkavégzéshez elengedhetetlen a kölcsönös tisztelet és bizalom, valamint egymás idejének megbecsülése.

Mindig arra törekszünk, hogy vendégeinket a megbeszélt időpontban, pontosan tudjuk fogadni.

Időpontfoglalás és visszaigazolás

  • Minden foglalásról automatikus e-mailes visszaigazolást küldünk  (ha nem kaptál visszaigazolást, a foglalás nem jött létre)

  • A visszaigazolás tartalmazza:

    • a lefoglalt időpontot

    • a kiválasztott szolgáltatás(ok) megnevezését

    • az árat

    • a szabályzatot

  • A kezelés kizárólag azokat a szolgáltatásokat tartalmazza, amelyek a visszaigazolásban szerepelnek

  • A kezelések részletes leírása a weboldalon érhető el

  • A kezelés időtartama a helyszínen nem hosszabbítható, mivel szoros időbeosztással dolgozunk

  • A kezelés előtt 24 órával e-mailes emlékeztetőt küldünk

  • Más üzenetküldő csatornán (SMS, Viber stb.) nem küldünk és nem fogadunk üzenetet

  • Telefonon kizárólag nagyon sürgős esetben keresünk vendéget

Érkezés és késés

  • Az ideális érkezési idő az időpont előtt 5 perccel

  • Kérjük, ne érkezz túl korán, mert ilyenkor még az előző vendég kezelése zajlik

  • Késés esetén kérjük, írásban jelezd

  • Késés esetén: a késés idejét levonjuk a kezelésre szánt időből, így előfordulhat, hogy nem minden kért szolgáltatást tudunk elvégezni

  • Jelentősebb késés esetén új időpont egyeztetése válhat szükségessé, ebben az esetben készenléti díjat számolunk fel

Fizetés és árak

  • Fizetés készpénzzel vagy bankkártyával lehetséges

  • Első találkozás alkalmával a kezelés díját előre kérjük

    • a részletekről e-mailt küldünk

    • a díj bankkártyával fizetendő

  • Az árlistán szereplő árak tájékoztató jellegűek

    • bizonyos esetekben, utólagos egyeztetés alapján a szolgáltatás ára és időtartama változhat

  • Nyitvatartási időn túli kezelések esetén 50% felárat számolunk fel

Készenléti díj és lemondási feltételek

Amennyiben a lefoglalt időpont mégsem megfelelő, kérjük, hogy időben jelezd írásban elérhetőségeink egyikén.

Minden le nem mondott vagy meg nem jelenéssel érintett időpont bevételkiesést jelent számunkra, illetve más vendég elől veszi el a lehetőséget.

Lemondás

  • Időpont módosítása vagy lemondása legkésőbb 48 órával a kezelés előtt lehetséges díjmentesen

  • Lemondást kizárólag írásban tudunk elfogadni

  • A lemondásról minden esetben írásos visszaigazolást küldünk

Készenléti díj mértéke

  • 48 órán belüli lemondás esetén: a lefoglalt szolgáltatás(ok) 50%-a

  • 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén: a lefoglalt szolgáltatás(ok) 100%-a

A készenléti díj minden esetben a lefoglalt szolgáltatás(ok) teljes összege.

Ez a szabály részleges lemondásra is érvényes (pl. ha a lefoglalt szolgáltatás egy részét csak a helyszínen mondod le).

Betegség

  • Betegség esetén kérjük, időben kérj új időpontot

  • Amennyiben betegen érkezel, a szolgáltatás elvégzését megtagadhatjuk

  • Ebben az esetben a készenléti díj fizetendő

Szolgáltatás megtagadása

Fenntartjuk a jogot a szolgáltatás megtagadására:

  • nem megfelelő viselkedés

  • betegség

  • irreális elvárások

  • vagy egyéb indokolt ok esetén

Kapcsolat és kommunikáció

Időpontjaid ellenőrzése

  • Foglaláskor részletes visszaigazolást küldünk e-mailben

  • A kezelés előtt 24 órával emlékeztető e-mailt kapsz

  • Regisztráció után a foglalásaid megtekinthetők (időpontfoglalás nem lehetséges)

  • Adatvédelem miatt kizárólag a saját időpontjaidról tudunk információt adni

Köszönjük a megértésedet és az együttműködésedet!

error: Másolás nem engedélyezett!